MDU

La Maison des Usagers

La Maison Des Usagers

CHU Amiens-Picardie (Site Sud) : Hall du bâtiment principal

Faite par et pour les usagers, la Maison Des Usagers (MDU) du CHU Amiens-Picardie est un espace d’accès libre et gratuit dans le respect de l’anonymat et de la confidentialité dans lequel des associations de patients partenaires de l’hôpital assurent des permanences (selon un planning téléchargeable ci-dessous).
La Maison des usagers a pour mission d’aider les usagers à trouver des informations sur leurs droits, sur une pathologie, sur une thérapeutique et sur les lieux de prévention ou de soins.

La Maison Des Usagers (MDU) du CHU Amiens-Picardie

Un lieu d’écoute et d’échanges

La Maison Des Usagers du CHU Amiens-Picardie est un lieu d’écoute et d’échanges entre les associations de patients, les patients et leur entourage.

A la Maison Des Usagers, vous trouverez des réponses sur :

les droits du patient (accès au dossier médical…),
certaines pathologies (retour d’expérience, connaissances sur la maladie et ses traitements),
les moyens pour aider, accompagner un proche (donner des informations relatives à la vie quotidienne des personnes malades ou en situation de handicap, orienter vers des personnes ou organismes ressources…),
les campagnes de prévention et/ou de dépistage.

La Maison Des Usagers a pour objectif de :

aider les usagers à devenir des partenaires des professionnels de santé en renforçant l’intégration et l’expression des associations à l’hôpital,
reconnaître la place essentielle du patient et de ses proches dans le dispositif de soins,
permettre aux patients de devenir acteurs de leur santé et notamment faciliter le passage entre la ville et l’hôpital et le retour au domicile,
jouer un rôle de ressources en assurant des remontées d’informations des usagers vers les professionnels du CHU Amiens-Picardie.

La MDU propose également la consultation sur place de livres et de revues et offre un espace numérique aux enfants accompagnés d’un adulte.

La Maison Des Usagers n’est pas :

un lieu de soins : les équipes de soins du CHU Amiens-Picardie sont à votre disposition pour répondre à vos questions. Les informations disponibles au sein de la Maison des Usagers ne remplacent pas une consultation auprès d’un professionnel de santé,
un lieu de réclamations : la Direction des Relations avec les Usagers enregistre vos remarques ou réclamations.

La Maison des Usagers du CHU Amiens-Picardie a été récompensée par le prix régional « Label droits des usagers du système de santé 2015 » de l’ARS Picardie :


Le planning de septembre 2023

Plusieurs associations assurent des permanences à la Maison Des Usagers du CHU Amiens-Picardie :

JE CONSULTE
le planning du mois

Le planning d’octobre 2023

Plusieurs associations assurent des permanences à la Maison Des Usagers du CHU Amiens-Picardie :

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le planning du mois


Les associations assurant des permanences

Plusieurs associations de patients assurent des permanences à la Maison Des Usagers du CHU Amiens-Picardie à destination :​

Des enfants et adolescents
Des adultes
Des séniors

ADEP : Association de Défense et d’Entraide des Personnes Handicapées respiratoires

Promouvoir les droits des patients, l’accompagnement au quotidien, l’amélioration de la qualité de vie, l’accès aux droit et à la justice des personnes handicapées, malades chroniques, en perte d’autonomie ou vieillissantes. Une écoute, un soutien moral pour rompre l’isolement…
Permanences :
1er vendredi du mois, de 13h30 à 16h30
Coordonnées :
Tel : 06 86 64 18 12
Email : [email protected]
Facebook : ADEP EN PICARDIE

Afa Crohn RCH
Informer et accompagner les malades de Crohn ou de RCH et leurs proches.
Permanences :
3e mardi du mois De 16h à 18h
Coordonnées :
Email : [email protected]
Site internet : www.afa.asso.fr

AFSEP : Association Française des Sclérosés en Plaques
Accompagner les personnes atteintes et leurs proches; informer sur la maladie.
Permanences :
​3e mardi de chaque mois de 13h30 à 15h30​
Coordonnées :

Tel : 06 13 77 71 92
Email : [email protected]
Site internet : afsep.fr

APF France Handicap
Informer, conseiller, orienter les usagers et leurs aidants. Proposer des activités de lien social. Défense des droits des personnes en situation de handicap et de leur famille.
Permanences :
​4e mardi du mois de 10h à 14h 
3e jeudi du mois de 14h à 17h
Coordonnées :
43 rue Sully – 80000 Amiens
Tel : 03 22 45 75 00
Email : [email protected]
Site internet : www.apf-francehandicap.org

ASMT : Association de Soutien contre les Maladies Trophoblastiques
Soutenir et accompagner les personnes atteintes de maladies trophoblastiques, de sensibiliser sur ces maladies peu connues auprès du public et des professionnels de santé et de promouvoir la recherche.
Permanences :
​4e vendredi de mars, juin, septembre et décembre de 14h30 à 16h30
Coordonnées :
Email : [email protected]
Site : www.asso-asmt.com

Association de Cardiologie de Picardie
Informer les publics, sensibiliser aux gestes qui sauvent, soutenir la recherche et accompagner les personnes au quotidien pour faire reculer les maladies cardiovasculaires.
Permanences :
1er et 3e mardi du mois de 10h à 13h 2e mardi du mois de 14h à 17h
Coordonnées :
Tel : 06 74 73 99 52
Email : [email protected]
Site internet : picardie.fedecardio.org

EndoFrance
Actions de soutien et d’information pour les femmes atteintes d’endométriose.
Permanences :
1er samedi tous les deux mois de 10h à 13h
Coordonnées :
Email : [email protected]
Site internet : www.endofrance.org

Entraid’Addict80
Aider et accompagner les personnes en difficulté avec un produit addictif (alcool, tabac, autres…) ainsi que les personnes de leur entourage. Cette aide se fait par des groupes de parole et des actions de resocialisation à un rythme voisin de deux rencontres mensuelles.
Permanences :
1er lundi du mois de 14h30 à 16h30
Coordonnées :
Tel : 06 75 02 14 27
Email : [email protected]
Site internet : www.entraidaddict.fr

Familles Rurales de la Somme – Union Féminine Civique et Sociale
Accompagner, soutenir, informer, représenter les citoyens et défendre les intérêts des familles du département.
Permanences :
2eme jeudi du mois de 16h à 18h
Coordonnées :
Tel : 06 86 08 87 02 / 06 16 66 02 23
Email : [email protected] / [email protected]
Site internet : www.famillesrurales.org/somme/

France AVC Picardie
Informer sur les signes d’alertes des AVC, participer à des actions de prévention, écouter, aider et informer les patients.
Référente : Docteur Hermine ARTZ– service de Médecine Physique et de Réadaptation du CHU Amiens-Picardie.
Permanences :
1er jeudi de chaque mois de 16h à 18h​
Coordonnées :
Tel : 03 22 45 57 29
Email : [email protected]
Site internet : www.franceavc.com

France Alzheimer
Informer, conseiller et orienter les aidants ; Groupe de paroles, Formation d’aide aux aidants, Actions conviviales…
Permanences :
3e jeudi de chaque mois de 11h à 13h et de 14h-16h au Centre Saint Victor
Coordonnées :
Tel : 03 22 09 38 46
Email : [email protected]
Site internet : www.francealzheimer.org

France Parkinson
Aider les personnes atteintes de la maladie de Parkinson à sortir de leur isolement en leur proposant des activités conviviales et sportives (il est prouvé que le mouvement freine l’évolution de la maladie). Des groupes de paroles et des réunions permettent aux malades et à leurs aidants, de confronter leurs expériences, de s’informer sur la maladie et ses symptômes, ainsi que les différents traitements possibles.
Permanences :
2e et 4e jeudis du mois de 10h à 12h30 De 14h à 16h30
Coordonnées :
Tel : 06 10 26 77 35
Email : [email protected] / [email protected]
Site internet : www.franceparkinson.fr

France Rein Picardie
Accompagner les personnes atteintes de maladies chroniques et de leur entourage ; promotion et accès aux dépistages.
Permanences :
2e et 4e jeudis du mois de 10h à 12h30 De 14h à 16h30
Coordonnées :
Tel : 06 84 52 31 70
Email : [email protected]
Site internet : www.francerein.org

La Ligue contre le cancer
Écoute, Soutien moral, Soutien financier, Prévention, Documentation, Soins de support.
Permanences :
Tous les mercredis de 10h à 13h
Coordonnées :
Tel : 03 22 45 37 37
Email : [email protected]
Site internet : www.ligue-cancer80.net

L’éléfant Jaune
Apporter du soutien aux familles et du confort aux enfants hospitalisés en neuropédiatrie.
Permanences :
Tous les mercredis de 10h à 13h
Coordonnées :
Tel : 06 59 37 33 08
Email : [email protected]
Site internet : www.helloasso.com/associations/lelefant-jaune

Les rires d’Ilyes et d’Adam
Améliorer les conditions de vie des enfants présentant des troubles du spectre autistique (TSA), des troubles envahissants du développement (TED) ou des DYS et de leur famille.
Permanences :
1er mardi de chaque mois de 14h30 à 17h30
Coordonnées :
Tel : 07 82 09 52 41
Email : [email protected]
Facebook : Les rires d’Ilyes et d’Adam​

Rêves
Offrir une parenthèse enchantée aux enfants très gravement malades qui plus que d’autres ont besoin de projets stimulant leur donnant envie de se battre contre la maladie et de l’oublier le temps d’un Rêve.
Permanences :
Dernier mercredi de chaque mois De 16h30 à 18h30
Coordonnées :
Tel : 07 82 23 38 88
Email : [email protected]
Site internet : www.reves.fr

TDAH – Trouble du déficit de l’attention avec ou sans hyperactivité « Pour une égalité des chances »
Sensibiliser sur le TDAH mais aussi de soutenir les familles avec le dialogue, des groupes de paroles, trouver des solutions au quotidien, l’accompagnement dans les démarches administratives, médicales, au sein de l’école, partager des ressources scolaires, littératures…
Permanences :
3e vendredi de chaque mois de 14h à 16h
Coordonnées :
Tel : 06 13 98 82 57
Email : [email protected]
Site internet : www.tdahegalitedeschances.com

UNAFAM – Union Nationale des Adultes et de Familles et Amis de personnes Malades et/ou handicapées psychiques
Aider les familles et les amis à comprendre et à vivre mieux avec leur proche atteint de maladie psychique, grâce à des rencontres entre pairs, des informations et des formations
Permanences :
3e vendredi de chaque mois De 14h à 16h
Coordonnées :
Tel : 06 70 87 28 52
Email : [email protected]
Site internet : www.unafam.org

UNAFTC : Union Nationale des Associations de Famille de Traumatisés Crâniens et Cérébro-lésés
Vous-même ou l’un de vos proches avez été victimes d’un traumatisme crânien ou toute autre lésion cérébrale. La famille et les proches subissent aussi un traumatisme majeur : déséquilibre de l’environnement relationnel, affectif et/ou social. Nous sommes là à votre écoute pour vous soutenir, vous accompagner dans toutes vos démarches, vous orienter.
Permanences :
3e vendredi de chaque mois de 14h à 16h
Coordonnées :
Tel : 06 75 49 61 71
Email : [email protected]
Site internet : www.cerebrolesion.org

Vivre son deuil en Picardie
Soutien et accompagnement des endeuillés.
Permanences :
2e vendredi 1 fois par trimestre De 14h30 à 16h30
Coordonnées :
Email : [email protected]
Site internet : www.vivre-son-deuil.com

Lecture et Musique à l’hôpital
OFFRIR le temps de l’évasion pendant l’hospitalisation, plus d’une trentaine de bénévoles proposent LECTURE et MUSIQUE au chevet des malades dans le respect de l’anonymat et de la confidentialité du lundi au vendredi. PARTAGE, ÉVASION, DISPONIBILITÉ, ÉCHANGE, ÉCOUTE, pour proposer également des animations, des financements de projets en liaison étroite avec les Soignants​.
Permanences :
Tous les jours d​e 10h à 16h
Coordonnées :
Email : [email protected]


Les associations de patients partenaires

Plusieurs associations de patients sont partenaires du CHU Amiens-Picardie :

AIDES
L’objectif de l’association est de soutenir, d’informer et de réunir les personnes touchées directement ou indirectement par le VIH-Sida.
Tel : 03 22 91 62 69
Site internet : https://www.aides.org/

AMLAP : Association de Médecine Légale Amiens Picardie
Cette association, de professionnels de la médecine légale, propose l’accompagnement des victimes de violences et de leur famille.
Président : Pr Cécile MANAOUIL
Tel : 03 22 08 77 50
Email : [email protected]

CékeduBonheur
Améliorer la qualité de vie des enfants et adolescents hospitalisés au sein de l’unité d’onco-hématologie pédiatrique et du Centre de Médiation Éducative pour l’Adolescent
Email : [email protected]
Site internet : cekedubonheur.fr

Cirqu’onflexe – Dr MICKY
Dr Micky est clown hospitalier auprès des enfants hospitalisés au CHU Picardie. Il est accompagné de l’infirmier en chef Pippo, flutiste professionnel.
Email : [email protected]
Site internet : www.drmicky.net

De fils en aiguilles
Tricotage de layettes pour les servies de néonatologie, salles d’accouchement, les services de réanimation et autres.

Association du Sport et Plus
Améliorer le quotidien des enfants hospitalisés par le don de différents équipements (sportifs ou non : consoles, télévisions, tablettes…), organiser des animations (visites des parrains sportifs de l’association aux enfants hospitalisés) et invitations d’enfants malades à des manifestations sportives.
Site : www.dusportetplus.fr

Être en jeu
Améliorer la qualité de vie des nourrissons, enfants et adolescents au CHU Amiens-Picardie.

Les Blouses Roses
Contribuer au mieux-être des malades en allant à leur rencontre, en les aidant à garder ou à retrouver le goût de vivre au travers d’animations actives, de loisirs créatifs et d’activités partagées, apporter à l’enfant un moment de détente en lui proposant un accompagnement par des activités, des moments privilégiés, des échanges pour contribuer à son bien-être lors de son séjour.
Email : [email protected]
Site internet : www.lesblousesroses.asso.fr

Les Fées Sourires
Cette association a pour but d’améliorer la qualité de vie des enfants hospitalisés et de sa famille, en leur offrant un environnement agréable, d’acquérir de nouveaux jeux et de permettre à des intervenants de réaliser diverses activités au sein des services.
Email : [email protected]

Les Mutilés de la Voix
Améliorer la qualité de vie des enfants hospitalisés et de sa famille, en leur offrant un environnement agréable, d’acquérir de nouveaux jeux et de permettre à des intervenants de réaliser diverses activités au sein des services.
Tel : 03 22 76 43 30

HORUS
Accompagner, par le divertissement, les enfants hospitalisés au sein du service de médecine physique et de réadaptation pédiatrique.

ILCO : Association des stomisés de Picardie
Aider et informer les patients stomisés (appareillage, aides sociales).
Tel : 07 66 50 85 44

Maëlycorne Le Point Rose
Améliorer et développer les points palliatifs pédiatriques.
Email : [email protected]

Magie à l’hôpital : du rêve pour les enfants
Association proposant bénévolement des spectacles de magie, collectifs et/ou individuels, aux enfants hospitalisés et à leurs familles, en lien avec les équipes médicales. Elle réalise également le rêve magique de ces enfants.
Tel : 09 83 82 11 63
Email : [email protected]
Site internet : www.magie-hopital.com

Petit Cœur Picard
Association de soutien et de partage de malades et parents d’enfants atteints d’une pathologie cardiaque.
Tel : 06 27 07 39 48
Site : www.petitcoeurpicard.fr

Petits Princes
Réaliser les rêves des enfants gravement malades atteints de cancers, leucémie et maladies génétiques.
Tel : 01 43 35 49 00
Site : www.petitsprinces.com

SOS Préma
Œuvre pour une meilleure prise en charge de la prématurité et des nouveau-nés hospitalisés, accompagne et soutient les familles et sensibilise le public
Tel : 0 800 96 60 60
Site : www.sosprema.com

Tout le monde contre le cancer
Améliorer le quotidien des malades du cancer.
Email : [email protected]
Site : toutlemondecontrelecancer.com

VMEH : Visite des malades en milieu hospitalier
Visite aux malades hospitalisés. Accompagnement amical au soutien moral.
Tel : 06 81 50 36 16
Email : [email protected]
Site internet : www.vmeh-national.com

Grandir sans Cancer
Soutenir les familles et les enfants par l’intermédiaire d’échanges, et de rencontre dans le service et en dehors (soirée des parents): rencontre à thème, groupe de parole, ateliers thérapeutiques, ateliers manuels, activités sportives, accueil d’intervenants…
Email : [email protected]
Site internet : www.grandirsanscancer.com

Seinboliquement Rose
Informer et sensibiliser le grand public, mettre en place des actions en faveur des personnes touchées par le cancer du sein afin d’accompagner la guérison
Email : [email protected]

Les Fées Du Bonheur
Création de trousseaux (layettes et coutures) et accessoires adaptés aux besoins des bébés prématurés et de leur famille, ainsi que des créations pour les services de néonatologie et de pédiatrie.

Les Petites Mains Grand Cœur
Remettre des kits aux prématurés.
Remettre des trousseaux de naissance pour les naissances sous X.
Email : [email protected]

Ma Bulle Bien Être
Animation d’ateliers bien-être pour les enfants avec différents rituels.
Email : [email protected]


Contacter la Maison Des Usagers

La Maison Des Usagers du CHU Amiens-Picardie est joignable par email :
Email : [email protected]

LOCALISATION
CHU Amiens-Picardie – Site Sud (entrée principale)

Hall du bâtiment principal
1 rond-point du Professeur Christian Cabrol
80054 Amiens
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